答:企业经营观念是企业经营活动的指导思想,它概括一个企业的经营态度和思维方式。不同的经济发展时期会有不同的企业经营观念,一般认为,下述五种观念具有代表性:
(一)生产观念。这是一种古老的观念。其基本内容是:企业以改进、增加生产为中心,生产什么产品销售什么产品,当消费者期求能够购得有用产品,而并不计较产品的具体特色或特性时,就会产生这种经营观念。
(二)产品观念。这也是一种古老的观念。这种经营观念认为:顾客总是欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品,只要提高产品质量,做到物美价廉,就定会顾客盈门,而无需花力气推销。
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(三)推销观念。当销售而不是生产成为主要矛盾时,推销观念便应运而生。这一观念强调:如果不经过销售努力,顾客就不会大量购买;企业努力推销什么产品,顾客就会更多地购买什么产品。
(四)市场营销观念。这是一种全然不同于上述经营观念的现代经营观念。基本内容是:顾客需要什么产品,企业就应当生产、销售什么产品。
(五)社会营销观念。这种经营思想是对市场营销观念的重要补充和完善。基本内容是:企业提供产品,不仅要满足顾客的需求,而且要符合顾客和社会的长远利益,企业要关心、增进社会福利。它主张将企业利润、消费需求和社会福利三个方面统一起来。
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