怀宁农商行：服务无小事，月山支行上门服务获点赞

　　近日，月山镇学田村的曹女士前来我行申请代理办理定期存单挂失业务。通过了解，曹女士的父亲已90高龄，且长期瘫痪在床行动不便，前期在我行办理了一笔1.4万元的定期储蓄业务，近期发现之前的那张存单不见了，不知道是放哪了还是真丢了，这可吓坏了老人，这笔钱对他们来说可是个大数字，老人让其女儿帮忙在家翻了个底朝天也没找到，为了确保资金安全，赶忙让其女儿到月山支行申请挂失补办。

　　在了解到这一特殊情况后，我行立即安排会计主管及不当班柜员随同曹女士去她家进行上门服务，在仔细核实确认本次代理业务的真实性后，我行两名工作人员协助曹女士父亲填写申请书、按手印等，并带曹女士来我行现场办理了存单挂失补发业务。在接到新补发的存单后，曹女士感激地说：“农商行员工上门为我老父亲服务真是周到又贴心!”质朴的话语中流露出对我行深深地感激与信任。

　　这样的上门服务仅仅只是我行人性化服务的一个缩影，在做好风险防范的前提下，开展特事特办上门服务工作，提供便捷、人性化的服务，是我行对“贴心服务”的最好诠释，今后我行还将持续做好各项人性化服务工作。