芜湖津盛农商行：拥抱无纸化，“2+1”获实效

　　为进一步提升风险防控水平，提高整体运营效率和客户体验，芜湖津盛农商银行根据省联社统一安排部署，结合本行实际，成功推行第一批无纸化上线工作，标志着在打造低碳环保、智能高效的现代化银行进程中迈出了新的步伐。

　　一、成立组织、细化分工

　　在得到省联社柜面无纸化上线工作通知后，芜湖津盛农商银行党委高度重视，要求认真学习省联社前期试点经验，并成立以行长为组长，运行管理部、电子银行部、综合办公室总经理以及各营业网点负责人为成员的的领导小组，明确各部门、各岗位工作职责，细化分工，建立无纸化项目长效工作机制，制定无纸化项目上线实施方案，由各营业网点委派营运副行长（主办会计）负责无纸化项目工作的有效实施，并按照“以点代面、有序推进”的总体原则，有序推进无纸化项目进程。

　　二、谋定而动、稳步推行

　　为确保柜面无纸化上线工作的有效落实，芜湖津盛农商银行各部门通力合作，落实无纸化上线前期工作。

　　（一）设备保障。电子银行部负责落实柜面无纸化所需设备的购置工作，确保机器设备及网络的正常运行和使用；

　　（二）反复测试、反复培训。运行管理部一方面通过后台模拟测试，反复校验现有柜面设备与无纸化设备的契合度；另一方面多次对各营业网点营运副行长、主办会计、业务骨干以及事后监督中心人员进行集中培训，确保上线无风险。

　　三、精准落地、成效显著

　　经过数月的测验、培训，芜湖津盛农商银行全面考虑服务区域、网点客户流量等方面因素，最终选取方村支行作为试点网点，实现柜面无纸化工作有效落地。无纸化业务推出后，受到了广大客户的一致好评，“新奇”、“方便”，是客户的普遍评价。无纸化系统更直观的显示客户的业务信息，更有效地方便客户办理业务，切实获得了“2+1”实效。

　　（一）减少办理时间，更便捷。无纸化业务办理过程中不产生纸质单据，节约了客户等待打印及反复传递单据的时间，简化了业务办理流程，改善了客户体验，提高了客户感知度，真正实现了业务的交互式体验。

　　（二）减少纸张使用，更环保。无纸化系统采用了电子化核查、影像化档案存储，可快速地调阅业务记录和凭证，既满足了对历史业务查询需求，又降低了相关纸质材料的印刷成本、打印成本等，真正实现了低成本运作、绿色环保。

　　（三）增加确认模式，更贴心。系统将办理业务所需确认的信息推送给客户，客户审核无误后直接在电子屏幕上使用手写笔进行签字确认，或通过指纹模式进行确认，为不会写字的客户特别是老年客户签名实现了电子化采集。

　　四、强化监督、分级管理

　　为进一步加强柜面无纸化业务管理风险，试点上线后，芜湖津盛农商银行实行综合柜员、网点主管、后督人员分级管理机制，层层监督，件件明确，进一步落实无纸化业务“三道防线”。

　　无纸化柜面服务，正成为银行业金融创新发展的新一轮潮流，芜湖津盛农商银行将抓住此次上线契机，落实无纸化业务全覆盖，进一步加快推动“智慧银行”、“数字银行”、“普惠银行”、“线上银行”的发展方向，为更好的服务地方金融发展贡献力量。