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芜湖津盛农商行:拥抱无纸化,“2+1”获实效

时间:2020-11-21来源:未知 点击:
  芜湖津盛农商行:拥抱无纸化,“2+1”获实效
  为进一步提升风险防控水平,提高整体运营效率和客户体验,芜湖津盛农商银行根据省联社统一安排部署,结合本行实际,成功推行第一批无纸化上线工作,标志着在打造低碳环保、智能高效的现代化银行进程中迈出了新的步伐。
  一、成立组织、细化分工
  在得到省联社柜面无纸化上线工作通知后,芜湖津盛农商银行党委高度重视,要求认真学习省联社前期试点经验,并成立以行长为组长,运行管理部、电子银行部、综合办公室总经理以及各营业网点负责人为成员的的领导小组,明确各部门、各岗位工作职责,细化分工,建立无纸化项目长效工作机制,制定无纸化项目上线实施方案,由各营业网点委派营运副行长(主办会计)负责无纸化项目工作的有效实施,并按照“以点代面、有序推进”的总体原则,有序推进无纸化项目进程。
  二、谋定而动、稳步推行
  为确保柜面无纸化上线工作的有效落实,芜湖津盛农商银行各部门通力合作,落实无纸化上线前期工作。
  (一)设备保障。电子银行部负责落实柜面无纸化所需设备的购置工作,确保机器设备及网络的正常运行和使用;
  (二)反复测试、反复培训。运行管理部一方面通过后台模拟测试,反复校验现有柜面设备与无纸化设备的契合度;另一方面多次对各营业网点营运副行长、主办会计、业务骨干以及事后监督中心人员进行集中培训,确保上线无风险。
  三、精准落地、成效显著
  经过数月的测验、培训,芜湖津盛农商银行全面考虑服务区域、网点客户流量等方面因素,最终选取方村支行作为试点网点,实现柜面无纸化工作有效落地。无纸化业务推出后,受到了广大客户的一致好评,“新奇”、“方便”,是客户的普遍评价。无纸化系统更直观的显示客户的业务信息,更有效地方便客户办理业务,切实获得了“2+1”实效。
  (一)减少办理时间,更便捷。无纸化业务办理过程中不产生纸质单据,节约了客户等待打印及反复传递单据的时间,简化了业务办理流程,改善了客户体验,提高了客户感知度,真正实现了业务的交互式体验。
  (二)减少纸张使用,更环保。无纸化系统采用了电子化核查、影像化档案存储,可快速地调阅业务记录和凭证,既满足了对历史业务查询需求,又降低了相关纸质材料的印刷成本、打印成本等,真正实现了低成本运作、绿色环保。
  (三)增加确认模式,更贴心。系统将办理业务所需确认的信息推送给客户,客户审核无误后直接在电子屏幕上使用手写笔进行签字确认,或通过指纹模式进行确认,为不会写字的客户特别是老年客户签名实现了电子化采集。
  四、强化监督、分级管理
  为进一步加强柜面无纸化业务管理风险,试点上线后,芜湖津盛农商银行实行综合柜员、网点主管、后督人员分级管理机制,层层监督,件件明确,进一步落实无纸化业务“三道防线”。
  无纸化柜面服务,正成为银行业金融创新发展的新一轮潮流,芜湖津盛农商银行将抓住此次上线契机,落实无纸化业务全覆盖,进一步加快推动“智慧银行”、“数字银行”、“普惠银行”、“线上银行”的发展方向,为更好的服务地方金融发展贡献力量。
(责任编辑:www.ahnxs.com)
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