安庆农商行：让服务跟上科技的脚步

　　近日，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知，方案指出我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。各地区、各部门要落实主体责任，加强工作统筹，建立工作台账，明确时间表和路线图，聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，确保各项工作做实做细、落实到位，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　　科技的发展日新月异，方便了大多数人的同时也给老年群体带来了不便之处。安庆农商银行坚守金融服务的初心，为老年客户做了这些……

　　在杨桥支行，工作人员将柜台搬到老人家中，主动上门为高龄老人办理社保卡激活。

　　在光彩支行服务辖区，94岁高龄的胡某住院报销款要汇至本人名下的银行卡，由于其名下只有一张社保卡未激活，款项一时无法汇入。焦急之时，光彩支行员工立即安排人员来到老人住所，为其办理相关手续。

　　社保卡激活业务期间，长风支行员工行走在村头巷尾，哪家有业务需要他们就会出现在哪家。

　　将柜台搬到病房

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　　家住老峰村的詹某父亲突发疾病住院，急需取款治疗，但家人不知道存单的密码，需要办理挂失业务。老峰支行员工在得知客户诉求后，第一时间跟詹某前往医院提供金融服务，顺利为其办理业务。

　　将心比心，用爱温暖

　　花山支行员工克服山区道路泥泞，信号差等困难，先后四次上门成功为83岁龙某办理卡片激活，其家人亲自送“上门服务送真情，农商银行暖人心”的锦旗。

　　元宵佳节，北城支行、罗岭支行员工走进大龙山镇燎原社区，在社区工作人员的陪同下一起慰问社区养老院留守老人，节日的祝福和甜糯的汤圆，与老人一起共度元宵佳节。

　　抗洪救灾之时，花山支行员工脱鞋趟水，跟随客户一起把金融服务送到家中。