“周六延时服务”是以人为本的注脚

　　据《南方日报》6月21日报道，近日，广东惠州开始全面开展民生政务服务事项周六延时服务。惠州辖区内的行政（政务）服务中心以及人社、不动产、公积金、税务等单位政务服务大厅正常开放营业，市民可就近办理个人业务。

　　时下，各地都在改进机关作风，脸好看了、门好进了、办事效率高了，但“办事难”在一些地方依然存在。其中一个问题就是，多数办事机关实行“早九晚五”的工作制，办公时间正是群众上班时间。群众要去办事通常要向单位请假，而且有的事项不能一次性办结，群众很可能要请多次假、跑多趟，工资和奖金也可能受到影响。

　　如此现实语境下，惠州在不动产、住房公积金、社保等办件频次高、群众办事需求迫切的窗口，提供周末无休便民服务，显然可以有效解决办事群众时间上的困扰，让其不再为请假而烦恼。同时，为群众提供更多可选择办事的时段，可防止等候时间过长、人员聚集。

　　有关部门要保证公共服务的及时和高效，就应该想方设法为群众提供方便，把群众的需要作为改进工作、在转变作风的重要推动力之一。

　　推出“民生政务周六延时服务”工作制，虽然相关部门的工作人员牺牲了休息时间，但打破了有关部门按步就班、一成不变的工作方式，把准了公众需求的脉，为群众自由安排时间提供了更多便利，如此，职能部门的公信力和亲民性会得到进一步增强。

　　当然，在有关部门在安排相关人员牺牲休息时间加班的同时，也要安排好补休、调休。还可以根据接待办事的情况，做好人员安排、办事窗口增减等，提高办事效率，压缩办事的等待时间。

　　延时服务传递出的实际上是一种以服务为本、以人为本的办事、理念，从公众的需求、现实中的痛点出发，发现问题，解决问题，这是提高社会治理效能的重要经验，也是增加公众幸福感、获得感、安全感的有效途径之一。这样思路和理念，值得更多地方、更多职能部门学习和践行。