涡阳农商银行三举措推进三代社保卡推广应用

　　为深入践行普惠金融理念，全面提升金融服务效率和水平，满足群众社保卡办理需求，涡阳农商银行及时整合有效资源，三项有力举措做好三代社保卡的推广应用。截至2021年7月末，该行社保卡累计制卡139万张，其中三代社保卡发行7.5万张，较年初增长5.5万张，增长率为73%。

　　一、主动对接，抢抓机遇。一是强化对接，毫不放松。积极对接县社保局、各乡镇社保所，介绍我行社保卡服务的优势和便利，从而获得了社保方面的支持。二是提前准备，及时行动。信息科技部联合运行管理部定期测算社保卡使用数量，提前预订，保障柜面卡片充足。三是加强培训，夯实基础。为加大对第三代社保卡发行工作的宣传力度，让更多群众享受到第三代社保卡带来的“一卡通”民生服务便利，本行多次召开社保卡专项营销培训会，让员工从思想上认识社保卡推广的重要性，通过积极营销、改善服务，不断提升我行社保卡服务水平。

　　二、全面宣传，积极维护。一是做好一对一厅堂宣传，利用农户支取粮食补贴、养老金的机会，积极宣讲社保卡的金融功能，引导客户激活使用社保卡。二是做好一次上门维护。积极组织网点加强与辖区内村两委对接，通过走访、座谈宣讲等形式，加强与村委联动，形成合力推动三代社保卡的发放、激活和使用。同时，充分利用村居特有的村村通广播系统，通过通俗易懂的语言向广大群众大力宣传社保卡业务知识，提升民众对社保卡功能的知晓率。三是做好一次短信提示。通过定向发送短信让客户了解二代社保卡，熟悉三代社保卡，遵循“自然过渡、发用并重”的原则，引导客户不要盲目销卡换卡。

　　三、主动承担，暖心服务。一是加强资源投入，夯实基础保障。涡阳农商银行各乡镇网点均配有社保卡及时制卡机，并开通了“即时制卡”服务窗口，实现了“即时制卡、立等可取”，切实解决办理、激活社保卡“跑路多”“耗时长”等问题。二明确责任区域，实行网格化管理。充分利用网点服务优势，沿用“整村授信”“阳光信贷”等网格化管理手段，做好营销宣传和三代社保卡更换工作。三是特事特办，上门服务。积极与企事业单位对接，了解客户需求，为企事业单位办理社保卡金融功能的批量激活。对于老弱病残客户，及时安排人员开展延伸服务，主动上门办理，极大满足客户因挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡的需求，将为民服务解难题落到实处。