颍淮农村商业银行用“情怀”和“温度”践行使命担当

　　《阜阳日报》于2022年1月23日刊登了《笃定初心，砥砺奋进——颍淮农村商业银行用“情怀”和“温度”践行使命担当》的专题报道，在市两会期间向阜阳人民报告颍淮农商银行作为本土银行的使命担当。

　　资产总额453.64亿元，各项贷款余额305.31亿元；各项存款余额346.29亿元；电子银行交易替代率99.8%；近两年来年均上缴税金超3亿元……一年来，颍淮农村商业银行主业硕果累累，交出了一份红彤彤的成绩单。而推进乡村振兴、服务实体经济、助力社会保障、为市民、商户做好贴心服务，彰显着企业的社会责任感，尤其让人点赞。颍淮农村商业银行，正用“情怀”和“温度”践行自己的使命担当。

　　金融服务，护航乡村振兴

　　1月13日，阜阳市全洲水产养殖有限公司的生产基地，一片丰收在望的景象：标准玻璃大棚内，五颜六色的锦鲤已经长至五、六十公分长，在一座座水池内欢快游动，这让老总刘全洲脸上乐开了花：这里的每条鱼外销，动辄几千元，甚至几万元。他憧憬着即将到来的收获。

　　颍淮农村商业银行王店支行副行长、客户经理周建军赶到，看到观赏鱼现在的养殖情况，备感欣慰，同时还十分贴心地问刘全洲，在生产中资金够不够周转。

　　阜阳市全洲水产养殖有限公司坐落在颍州区王店镇，主要从事繁殖和养殖观赏鱼及鱼菜共生系统研发。而周建军，自阜阳市全洲水产养殖公司落户王店镇，就成了这家企业的“专职”客户经理。

　　“去年4月份，我在扩建厂房的时候遇到资金周转困难，资金缺口上百万元，周行长得知后，立即赶来现场了解情况，不过三天的时间，就为我解决了100万元企业流动资金贷款。”对颍淮农村商业银行的及时、贴心服务，刘全洲感到很温暖。

　　据了解，过去的一年，该行优化内部管理构架，简化贷款审查审批流程，30万元以下贷款全部实现受理移动化、档案电子化、办贷线上化、操作简单化，持续优化办贷效率；结合本地实际情况，创新开发“生姜贷、花卉贷、收粮贷、家具贷、种养贷”等乡村振兴系列信贷产品和服务42项，破解农村农业融资难题。截至2021年底，该行累计发放乡村振兴系列贷款6.15亿元；支持新型农业经营主体3.17亿元，支持农业产业化龙头企业3.01亿元。

　　支持实体，彰显社会担当

　　1月13日，上海华源安徽锦辉制药有限公司的生产厂房内，正开足马力生产输液袋、“金维多宝多维元素片（21）”等年关市场紧俏药剂和药品。

　　“多少次，颍淮农村商业银行对我们进行信贷支持，雪中送炭。”说起此话，公司总经理刘武感激之情溢于言表。

　　去年10月份，国家限产限电，化工原料价格上涨，尤其是生产宝多维元素片（21）的多种原材料，价格溢涨。“在这种形势下，又快到年底，企业需要大批囤积原材料，但由于价格上涨，企业资金出现缺口。”刘武介绍，颍淮农村商业银行红旗支行行长王梓霖得知企业的困境，专门来到企业调研，第一时间内为企业授信900万元用于购买原材料，解决了企业的燃眉之急。“幸亏我们提前用这笔资金购买了大批原材料，目前的多种原材料价格已经比我们购买时翻了一番。现在一直到整个春节期间生产无忧，年后就又能赶上原材料价格下调行情。”刘武高兴地说。

　　据介绍，去年以来，该行紧守支持实体经济发展职责，加大信贷投放，加快业务转型，提升实体经济服务效能。截至2021年底，小微企业贷款140.11亿元，较上年上升7.22亿元，增幅5.43%；小微企业贷款户数6330户，较上年增加617户，增幅为10.8%；1000万元以下普惠型小微企业贷款余额59.11亿元，较上年上升9.6亿元，增幅19.38%。

　　上门办理，助力社会保障

　　社会保障卡，其宗旨就是为市民提供“记录一生、保障一生、服务一生”相关服务，事关民生福祉。去年11月份，颍淮农村商业银行的工作人员每日加班加点，到颍州区各区直单位，上门为各单位工作人员换发第三代社保卡。截至目前，完成三代卡换发的区直机关事业单位人员10180人，换发率达到87.76%，三代社保卡累计发卡68074张，稳居地方发卡银行第一位。截至目前，三代社保卡累计发卡68074张，稳居地方发卡银行第一位。

　　作为颍州区机关事业单位三代社保卡换发唯一指定行，今年以来，颍淮农村商业银行把三代社保卡换发作为一项重要的民心、民生工程来抓。提前在街道及社区便民服务中心设立三代社保卡宣传台、摆放宣传资料等，在各线上平台发布三代社保卡信息，加大宣传力度；加强培训，提升员工服务素质及社保卡业务知识储备，为提供高效、优质服务打牢基础；开设专窗，提供社保卡制卡、换卡、挂失补发、激活等“一站式服务”；重新梳理业务办理流程，确保客户“一次办”；提前告知客户办理资料、流程手续及注意事项等，确保客户“少跑路”；下沉服务重心，对不能来网点办理业务的客户，组织工作人员上门办理业务，，以实际行动践行“我为群众办实事”。

　　贴心服务，践行为民办事

　　去年11月30日，颍淮农村商业银行营业部还未到营业时间，就接到市民高先生家人的电话。原来，高先生突发心脏病需要办理转院，然而他的社保卡未办理激活。由于情况紧急，客户的家人无法赶到银行，就赶紧联系颍淮农村商业银行求助。

　　营业部是高先生所在单位社保卡业务的经办网点，营业部立即安排人员携带便携社保激活机具前往市医院南区，进行上门服务。时间就是生命。途中，工作人员积极与院方、客户联系，提前做好准备工作。到达医院后，在院方的配合下做好机具通电联网，仅仅2分钟就为客户办理好了激活业务，解决客户的燃眉之急。

　　从接到电话到业务办理完毕高先生顺利转院，颍淮农村商业银行仅仅用了短短20分钟时间。事后，客户的家人在朋友圈发声，为颍淮农村商业银行的高质量服务和急人所急的精神点赞。

　　除了服务好自己的客户，颍淮农村商业银行还围绕“我为群众办实事”实践活动抓好志愿服务落地。去年10月19日，颍淮农村商业银行会同阜阳银保监分局、阜阳市银行业协会、阜阳市保险行业协会共同走进阜阳师范大学，联合开展“送金融知识进校园”活动，宣讲人员围绕“抵制非法校园贷”、“征信基础知识”、“防范电信诈骗”等与在校大学生密切相关的金融知识进行深入浅出的讲解，以真实案例向同学揭示了金融诈骗的花样手段，得到师生的一致好评。就在去年，该行的“送金融知识进校园”项目荣获全省青年之家评选大赛第一名。

　　据介绍，围绕志愿服务，颍淮农村商业银行细化制定本行活动方案，整合全行36支金融志愿者队伍力量，围绕普惠金融、乡村振兴、综合金融服务、消保权益等10个重点项目确定志愿服务内容，除了定期到本地院校举办金融知识讲座，还全链条承办辖区高校助学贷款工作，打造“爱溢颍淮、助力高考”品牌，“爱心驿站”关爱关怀广大户外劳动者……志愿服务再次擦亮了颍淮优质文明服务金字招牌。

　　岁月不居，时光如流。挥别了极不平凡的2021年，颍淮农村商业银行又迎来充满希望、同心奋进的2022年。“认真贯彻落实中央、省委和市委经济工作会议精神，全面加强党的领导与公司治理有机结合，紧紧围绕新一届党委确立的“做小、做散、做精、做实”和“不盲目求快、不盲目求大、不盲目求全、不发生案件”战略导向以及‘四个银行’转型部署，按照‘带队伍、谋发展、控风险、优服务、树形象’的工作主线，坚持党建统领，回归金融本源，坚守支农支小，做实主业主责，夯实基础管理，深化结构调整，强化科技赋能，防控金融风险，在推动服务实体经济、助力乡村振兴、发展普惠金融中敢于担当、主动作为，奋力实现稳健高质量发展，为建设‘三地一区一城’、勇当皖北振兴排头兵、谱写新现代化美好阜阳新篇章贡献金融力量，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！”颍淮农村商业银行党委书记、董事长赵亮说。