岳西农商行:小硬币 大担当
“你好,请问这里可以兑换硬币吗?”
“当然可以!”
8月26日,家住姚河乡姚河村金早组的许云,手里拖着一麻袋的硬币,看上去十分吃力,艰难地走到岳西农商银行姚河支行营业大厅的窗口,表达了想兑换硬币的诉求。当班会计主管储佳佳热情的接待了她,并当即给出了肯定的回答,客户紧张的脸上一下子露出了笑容。
经过沟通得知,许云家里多年从事制香生意,销往各地寺庙,积累了大量硬币。看到这个情况,柜员深知这是一个新的“挑战”,人工清理硬币耗时耗人。看着后面排着队的其他客户,柜员立即报告当班会计主管,并安抚客户:“这可能会花费一些时间,请您耐心等待。”
储佳佳了解情况后立即启动应急预案,厅堂内外协调,迅速组织三名员工开展硬币清点工作,同时开通绿色通道,保障网点运营有序进行。在大家齐心协力、通力合作、默契配合下,花费了近一小时的时间,5000元硬币整整齐齐地摆在了柜台上。
当拿着兑换好的现金,客户露出了感动的笑容,并连连表示感谢,“还是咱们农商银行好,为老百姓服务不推辞,不愧是咱岳西人自己的银行”。
小硬币,大担当,硬币虽小,却见真心,服务虽简,却见真情。为客户清点、兑换硬币,于岳西农商银行而言既是责任也是义务,岳西农商银行将一如既往地坚持优质服务理念,以真心赢得客户的信任。
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