青阳农商行：拉高标杆，创新思路，深入推进“三铁”网点创建

　　自全系统开展运行管理条线“三铁”网点创建工作以来，青阳农商银行精心谋划，拉高标杆，创新思路，深入推进创建工作取得积极成效。

　　争先进位“拉满弓”。在省联社指导文件的基础上，树立“跳起来摘桃子”理念，将目标再明确、标准再提高、责任再压实，明确2022年度3家网点达到“三铁”标准，其他网点达“良好”以上标准的创建目标。建立“党委统筹、班子指导、部门联动、网点落实”机制，形成班子成员部署推动，主管部门牵头督办，业务部门紧跟发力，后勤部门保障资源，二、三道防线联动参与，基层网点齐抓落实的奋进工作局面。

　　擦亮先进“树典型”。按照“典型引路，示范带动，以点带面，整体提升”的工作思路，把“三铁”创建作为抓基层内控管理考核的重要内容，实施营业网点考评化管理，明确到人到岗的奖惩措施，按季考评，以评促干。将2021年度获省联社“三铁”荣誉称号的丁桥支行培育成看得着、能学习、可复制的创建示范点，通过现场观摩、经验交流、对标学习等方式，有效发挥示范点的引导、带动和辐射作用。对季度前三名的营业网点授予“运行管理条线‘三铁’网点”流动红旗，并予以通报表彰，通过擦亮先进、转化后进、提升一般，最终带动全行整体创建工作全面进步、全面过硬。

　　多元培训“强筋骨”。认真总结2021年度创建经验，在下发创建方案后，及时举办2期专项培训，年中召开创建推进会议，对创建工作再培训、再总结，再推进，根据创建时点相继举办4期“合规大讲堂”运营条线培训，聚焦创建工作整体思路，聚焦考评指标评分标准，聚焦运营条线业务要点，通过集中讲授、集中解决基础业务、系统应用、规范化办理等方面的知识盲点和操作短板，有效提升了网点操作人员对创建工作的领悟力、理解力和执行力，强化制度执行力和操作规范化。

　　比学赶超“增干劲”。贯彻落实省“一改两为”精神和省联社运管条线“一保一防两推动”工作要求，建立会计主管等级和星级柜员评定办法，将内勤人员薪酬与学习成效挂钩，以严纪律、严作风、严奖惩广泛参与岗位练兵和知识测试活动。将创建有关内容，精心编制印发成便于携带的应知应会手册，确保所有参创员工人手一册，帮助员工利用“碎片化”时间自我学、时时学、处处学。结合“喜迎二十大”和“行庆十周年”等活动，精心组织业务技能竞赛并晋级全系统业务技能竞赛决赛，在全行营造“提素质、转作风、优服务、办实事”的创建浓厚氛围。

　　精准辅导“落在点”。建立并执行机关部门联系基层机构月度辅导机制，分管领导带领条线部门，按月对接2家网点，利用夜间时间召开座谈会，一线员工充分准备，梳理日常创建过程疑点难点，并积极提出意见建议。条线部门认真分析、现场答疑解惑，在频频互动、集思广益中凝聚创建合力。今年来共开展条线辅导11次，网点24个，下发辅导台账11期。通过常态长效的全覆盖精准辅导，网点屡犯的操作细节问题得到有效解决，创建工作的实效得以切实巩固。

　　截至2022年10月，通过机构自评和总行复评，全行4家机构达“三铁”标准，其他20家机构达“良好”标准，柜面业务差错率由年初0.07%降低到0.025%，在全国农信机构职业技能大赛线上竞赛中排名全系统27位，1名员工获得“尖兵奖”。通过深入推进“三铁”网点创建，全行柜面业务操作更加规范、服务流程更加标准，运营管理水平、防范风险能力、员工队伍素质和学习干事活力得到全面提升。