颍淮农商行学苑支行刘青：专业伴随温暖 用心打动客户

　　一踏进学苑支行营业大厅，就能看见一个忙碌的身影，听到一声轻柔的问候语，她是客户口中值得信赖的“银行人”，“存款找她最放心、她的服务真专业……”这些都是客户对她的评价。刘青作为学苑支行的大堂经理，每日穿梭于营业厅堂的每一个角落，为客户答疑解惑，办理业务时不忘嘘寒问暖，真心与客户做朋友，用她如春风拂面般的微笑，拉近与客户的距离。

　　一、勤勤恳恳，以身作则。

　　营业大厅里，刘青总是对客户的询问耐心解释、有问必答、贴心服务，即使再忙碌，她也总是面带微笑，对进来的每一位客户问好，仔细询问客户需求，有条理分流业务。只要是来过网点的客户，她都能准确地喊出他们的名字，一位客户正因为她暖心的问候，感觉冬日格外地温暖，于是打消了定期到期不续存的计划，直接选择办理续存。这样的例子比比皆是，她的“暖心”服务在“旺季营销”期间个人揽存2600余万。

　　二、善于营销，真诚待人。

　　如果问刘青，营销有什么技巧，那么她一定会说，把客户当成自己的朋友，为客户设身处地着想，竭诚服务，唯有真诚二字。她那一双真挚的大眼睛，一声轻柔的问候总能瞬间拉近和客户之间的距离，细致的讲解、周到的服务、贴心的帮助，让常来的客户养成了进门先找“她”的习惯。踏进支行的大多数客户她都认识，大多数客户都成为了她的朋友。对待客户她从不敷衍，总是竭尽全力，给不同的客户推荐不同的适合产品，给不同的客户提供同样优质的服务，永远保持专业、贴心、耐心和细心是她的工作态度。

　　时代在变、环境在变，但她为客户服务的初心不变。她立足岗位，不断学习，适应新的变化，不断提高自己的履职能力，成为了一个业务全面的大堂经理。“想客户之所想、急客户之所急”，她用笑容化开了一个又一个心结，用专业知识解决了一个又一个难题，赢得了客户的信赖与支持。任何付出都会有所回报，坚信她会在网点转型的道路上继续创新、再创佳绩！