颍淮农商行营业部:硬币兑换暖客心 排忧解难助小贩
“真是谢谢你们了,要不是你们颍淮农商银行,我这一大箱硬币还真成一个麻烦了。”万达商业街卖小吃的李老板,对着营业部柜面工作人员感谢着。
原来,李老板是支行附近的店铺主,在近一年多的经营活动中收到了大量硬币,看着怀中满满一纸箱的5角和1元硬币犯了难,几经碰壁的他来到了营业部。了解情况后,营业部本着服务是第一要务的原则,马上答复客户:“您别急,这钱我们收!”
为了不影响其他客户办理业务,大堂经理引导李老板至休息区稍作休息,并临时抽调两名外勤人员协助开展硬币兑换工作,在三名员工共同努力下,共清点5角硬币500枚,1元硬币1836枚,共计2086元。虽然金额不多,但着实解决了客户的难题。该客户对我行工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,但支行坚持以客户为中心的服务理念,全心全意为客户服务,在传递银行服务态度的同时,全力提高客户满意度。
(责任编辑:liutingting)