科技银行连续5年获合肥市效能建设“优秀单位”

　　近日，科技银行在合肥市2022年度效能建设考评中，被评为“优秀单位”，至此，已连续5年获此殊荣。近年来，科技银行立足银行业务实际，念好“三字诀”，扎实推进效能建设，持续改进工作作风，为企业营造良好营商环境，为客户提供便捷高效的金融服务。

　　快：强化“科技赋能”，服务“加速度”

　　加快数字化转型，建立数字化营销平台，实现传统业务向线上迁徙，推动“线下产品线上化、线上产品丰富化”，延伸服务触角，构建了客户全覆盖、服务精准化的金融产品体系。同时，围绕网点整合、人员优化、产品创新、流程再造、考核完善、渠道搭建、网格营销、品牌创建等方面持续推进网点转型，实现客户“服务需求”与银行“供给能力”的匹配升级。

　　实：紧扣“提质增效”，督导“增力度”

　　为持续提升服务质量和服务效能，组建效能建设检查组，强化督导力度，通过定期检查与随机抽查相结合，全面检查全行各个网点、部门效能工作情况，查找问题、通报结果、督促整改。检查不打招呼、不留情面，问题立行立改、长效坚持，常态化、长效化效能检查让“后台服务前台、全行服务客户”蔚然成风。

　　优：推进“金融无碍”，贴心“有温度”

　　针对孕妇、老年群体、残障人士等特殊群体，科技银行优化厅堂环境，细化日常服务，在网点外部设置无障碍通道、车位；在厅堂配备轮椅、老花镜、聋哑人手写板等便民设备；设立“爱心窗口”、“老年人服务绿色窗口”、“绿色通道”，为有需要的客户提供专人引导、主动上门服务，用贴心便利的金融服务架起银行与客户的连心桥。

　　效能建设永远在路上。下一步，科技银行全行上下将以满血的状态、满格的能力、满分的表现、满心的热爱，为客户提供高效率、全方位、零距离的金融服务。