青阳农商银行：创新“三办”机制全面提升为企服务质效

　　今年以来，青阳农商银行坚定支农支小市场定位，坚持“以客户为中心”的服务理念，急企业之所急、想客户之所想，通过护企服务“抓紧办”、便企业务“一站办”、惠企产品“上门办”，让安心、省心、暖心的金融服务深入群众、走进小微、惠及客户，实现普惠信贷增量扩面提质增效。截至6月末，本行1000万以下的普惠性小微企业贷款余额28.23亿元，较年初新增1485户2.53亿元，增幅9.85%，小微企业贷款平均利率4.96%，较上年同期下降0.97个百分点。其中今年新发放小微企业贷款平均利率4.7%，较去年同期下降0.8个百分点。

　　护企服务“抓紧办”，让客户更安心

　　全力做好优化营商环境服务企业工作，压实岗位责任，畅通流程节点，坚持首问责任制、一次性告知制、限时办结制等规范服务制度，大力开展走访服务、定制服务、一对一贴心服务等便民服务举措，提升整体服务效率和效能。

　　青阳县蓉城镇永久建材商行是县城一家以洁具、木地板、瓷砖零售为主的知名商贸企业，年产值约8000万元。今年初，企业因备战旺季储备原材料遭遇资金困难。青阳农商银行客户经理在走访中，了解到企业急切的融资需求，便立即定制服务方案，仅用3个工作日便完成贷款调查、资料收集、评级授信、上报审批、发放资金等环节，仅用3个工作日便将1000万元的贷款发放到位，解决了企业经营燃眉之急。

　　便企业务“一站办”，让客户更省心

　　在依法合规，风险可控前提下，坚持怎么方便客户就怎么办，着力在减材料、减环节、减流程、减时间四个方面下功夫，推动“信息多跑路，群众少跑腿”。

　　“还在担心原来贷款手续要多长时间，没想到农商行的贷款这样方便，我马上就能将装潢材料款付清了。”青阳县葡京主题宾馆负责人史学平看着焕然一新的酒店，对农商行及时的资金支持赞不绝口。原来史学平在遇到上门走访的青阳农商银行客户经理时，诉说了自己的困难：前几年买酒店时投入不少资金，加上三年来的疫情影响，收入减少，眼下酒店又需翻新改造，压力很大。

　　在详细了解史学平情况后，青阳农商银行客户经理立即开展实地调查，上门了解客户的资产、征信等情况，同时为给客户节省时间，推行银行贷款+不动产抵押登记“联动全程网办”服务模式，完成线上申请、资料上传、合同签订、抵押登记、贷款审批、贷款发放一站式办理，免于客户在银行和不动产登记中心来回奔走，实现业务高效便捷办理。

　　惠企产品“上门办”，让客户更暖心

　　“人才贷”是青阳农商银行面向县域优秀高层次人才推出的专属信贷产品，具有“额度高、利率低、纯信用、期限长、流程少”等特点，能有效地满足在青人才创新创业、生活消费，为吸引更多优秀人才入驻青阳提供金融助力。

　　53岁的徐建武成为我行首笔“人才贷”产品支持的受益者，他原是浙江乐清人，因热爱生漆夹纻技艺，2005年他举家来到青阳县，创办了池州市大九华山圣武雕塑有限公司。现如今他是安徽省级非物质文化遗产“青阳生漆夹纻技艺”传承人、安徽省工艺美术大师，众多作品获得国家级、省级荣誉，是2022年百名“安徽工匠”之一。

　　青阳农商银行根据县委组织部下发的辖内人才清单，开展细致摸排，迅速对接上了徐建武，高效推动业务落实，成功为其办理了150万元“人才贷”，同时协助客户就政策补贴优惠准备资料，确保最大程度享受到人才政策红利。徐建武表示：“感谢青阳农商银行前来宣讲了好政策、送来了好产品，我也会进一步在技艺上精雕细琢，更上一层楼。”

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