怀宁农商行：我行三招助推“金融消费者权益保护宣传月”活动走深走实

　　为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化 解金融风险，营造和谐健康金融环境，怀宁农商银行通过在抓“实”、重“教”、围“暖”上下功夫，扎实推进“金融消费者权益保护宣传月”活动走深走实。

　　在抓“实”上下功夫，构建立体宣传渠道。

　　一是线下打造网点“宣发站”。该行以全辖36个营业网点作为宣传“主阵地”，制作“汇聚金融力量 共创美好生活”和“9.26五进入”主题海报，同时设置宣教展台，摆放宣传折页、张贴活动海报，切实从贴近人民群众需求的金融基础知识入手，向过往群众普及金融助力乡村振兴相关政策，银行保险机构消费者权益保护管理办法，让消费者充分了解银行卡安全、保险责任、个人征信、反洗钱等金融常识。不少参与者表示，这样的宣讲活动加深了自己对金融知识的理解，也实实在在地提高了风险防范意识，希望今后能有更多交流机会。二是线上按下网络矩阵宣传“加速键”。该行充分利用互联网宣传成本低、传播速度快、受众广、范围大的特点，通过微信公众号、微信朋友圈、抖音小视频等方式进行金融知识宣教活动，鼓励全体员工创作、转发，人人争当金融知识普及小能手，营造金融知识普及宣传活动良好宣传氛围。

　　在重“教”上下功夫 ，“五进入”延伸宣教触角。

　　一直以来，该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，坚持从守护金融消费者长远和根本利益出发，重点在金融消费者权益保护知识宣教上下功夫，通过“五进”活动延伸金融宣教触角。9月26日“五进入”集中教育宣传日，该行在怀宁红星欧丽家居商城开展金融消费者权益保护宣传—“五进入”活动启动仪式，县监管组领导和本行班子成员参加启动仪式，并现场督导宣传活动。活动当天，一场别开生面的“金融公开课”正在举行，现场挤满了“学生”，有商圈工作人员，有商圈入住商户，还有更多的过往消费者。他们在怀宁农商银行抽调的20余位骨干工作人员的带领下，一起学习防范非法集资、保护征信记录等相关知识，观看电信诈骗警示教育案例，普及反诈、防非等知识和技能，本次“公开课”活动丰富了教育场景，有趣且生动的向客户展示金融知识，确保消费者愿意听、听得懂、听得进，获得该商圈金融消费者的一致好评。随着金融消费者权益保护宣传—“五进入”工作深入开展，该行各网点创新形式，开展了契合实际、有声有色的金融宣教宣传活动30余次，让“五进入”活动进得去、进得实。

　　在围“暖”上下功夫，传递普惠金融温度。

　　一直以来，怀宁农商银行始终关注特殊群体的金融知识宣教工作，在“暖心”服务上下功夫，努力传递普惠金融温度，传播金融正能量。在本次宣传月活动期间，该行通过将“金融课堂”搬到老年食堂、养老院、中心学校、市民广场等地，带领老人们、学生、新市民们共同学习各类诈骗案列，观看宣传金融知识视频，了解潜藏在身边的诈骗陷阱，提高安全防范意识，注意保护个人信息安全，通过金融宣教，为“一老一小一新”筑牢金融安全“防火墙”。同时，聚焦数字化发展下老年人“急难愁盼”问题，着力从改善老年客群金融服务体验入手，该行在各网点统一配备助老服务设施，设置绿色爱心服务窗口，倡导“老年人支付结算业务办理保障十个承诺”，提升老年客户服务体验。在风险合规的前提下，对部分因行动不便的老年或特殊客户，主动上门为客户提供延伸服务。本次活动期间，该行各营业网点已开展上门服务30余次，切实以更暖心、更贴心、更用心的举措提升老年客户服务体验，传递金融温度。

　　宣传月活动期间，该行已累计开展相关宣传活动30余次，“线下”发放各类宣传资料5000余份，“线上”组织各类宣传10余次，微信公众号推送相关金融知识文章3篇，浏览量1500余人次，各类宣传累计受众达0.6万人次。切实促进社会公众金融素养提升，充分履行消费者教育主体责任，为怀宁农商银行高质量的金融服务提供更好的保障。




 

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