肥西农商行：三管齐下积极推进“零钱包”服务 力促便民服务再提升

　　近日，肥西农商银行为积极响应国家优化现金服务环境，提升人民群众支付便利性的号召，多措并举地积极推进“零钱包”服务，切实优化服务质量，提高零币使用兑换效率，为辖内群众提供了便捷、高效的零钱兑换服务，受到广大客户的热烈欢迎。

　　优化现金服务模式，推行“零钱包”服务多样化。年初以来，我行积极推行标准化、多样化、可持续的“零钱包”产品。一是免费提供便携、好看的零钱包；二是为客户提供标准化币值配备业务；三是无条件为人民群众提供多样化的量身定制版零钱兑换服务。

　　优化现金服务流程，提升“零钱包”服务体验感。我行积极优化现金兑换流程、简化零辅币兑换手续，设立“老年现金服务窗口”及专项现金兑换窗口。强化网点人员培训，要求辖内网点对“零钱包”业务实现即来即办、即办即走，提高业务办理效率，提升客户的兑换服务体验感。

　　优化现金管理措施，拓宽“零钱包”服务覆盖面。我行积极强化现金管理措施，认真开展现金运行监测分析，准确掌握市场现金需求，充分发挥农商银行在县域现金供应应急保障主渠道作用。一是及时做好中小面额现金调运，适度增加中小面额现金库存储备。二是辖内营业网点积极走访，为各类主体建立“现金余缺调剂和供应微信群”，方便经营主体现金使用。三是引导机场、火车站内商户、公办医院等重点行业、重点场景单位张贴支持现金支付的标示或签订《不拒收现金承诺书》，充分拓宽服务覆盖面，切实发挥现金服务“兜底”功能。

　　截至4月末，我行已累计免费发放600余个零钱包，为辖内群众兑换各类零辅币10万余元，老年现金服务窗口45个，建立线上“现金余缺调剂和供应微信群”45个。





 

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