濉溪农商银行：“点线面”立体推动金融服务下沉

　　“没想到你们真的来到家里给我重置密码，太暖心了！”近日，在濉溪县濉溪镇，张爷爷拉起濉溪农商银行工作人员的手感激地说道。

　　上门为有需要的群体办理业务，既是濉溪农商银行开展金融服务的常态，也是该行坚持金融为民、实施普惠金融的生动实践。作为扎根家乡沃土的“百姓银行”，一直以来，濉溪农商银行持续聚焦乡村群众、老年群体、特殊群体金融需求，通过填补空白、打通“最后一步路”、提升服务质效等多种措施，坚持把金融服务送到群众手中、送进群众心里，全力实现金融服务家家到，为广大客户纾困解忧。

　　聚焦服务“点”，填补乡村金融服务空白

　　在50家营业网点遍布城乡、覆盖濉溪县全域的基础上，为进一步满足乡村群众金融服务需求，濉溪农商银行在便利店、村委会、超市、卫生院等场所设立“金农信e家”惠农服务室，并以此为载体为周边群众提供小额存取款、转账、移动支付、代理缴费、惠农补贴查询等金融服务，同时还提供零币残损币兑换、反假反诈等金融知识宣传、金融业务咨询等普惠金融服务，让老百姓足不出村即可享受到优质、便捷的金融服务。截至目前，濉溪农商银行共建成“金农信e家”179个。此外，濉溪农商银行还选派70余名驻村联络员深入各个乡镇，在村部等显著位置悬挂其联系方式，方便群众咨询相关业务。

　　优化服务“线”，打通金融服务最后一步路

　　拎上机具、拿起资料，到医院、敬老院、客户家里等不同场所为客户上门办理业务，在濉溪农商银行，无论是柜员、还是客户经理，都不再拘泥于网点内的柜面服务，而是将上门办理业务作为金融服务的重要内容，争取第一时间为有需要的群众提供相应服务。奔赴七百里为退休教师激活银行卡、为行动不便老人重置密码、为急需社保卡的病人办理社保卡，一次次俯身、一句句问询、一点点指导，濉溪农商银行工作人员耐心询问客户需求，细致指导客户办理业务，真正做到想客户之所想、急客户之所急、做客户之所需，让客户足不出户就能解决金融难题。

　　拓展服务“面”，提升金融服务质效

　　濉溪农商银行组建新时代“小推车”金融服务志愿队、党员服务先锋队，穿梭在大街小巷、田间地头、企业园区，全力拓展金融服务覆盖面，上门为有需要的群众及企业提供金融服务。在留守老人较多的村庄，濉溪农商银行除在村部集中办理社保卡外，还坚持走村入户，为外出不方便，年纪较大的村民上门办理三代社保卡。在工地、企业，为工人集中办理工资卡后，濉溪农商银行工作人员为工人详细讲解手机银行使用方法，宣传征信、防范电信网络诈骗相关知识，帮助大家守好‘钱袋子’。此外，为有需要的工人提供贷款、信用卡等“一揽子”金融服务。今年以来，濉溪农商银行还持续开展“大走访”活动，为各类企业、个体工商户等送去信贷及时雨。

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