颍东农商行裕安支行：夏日清风唤醒沉睡账户 适老服务温暖老人心田

　　炎炎夏日，阳光炙热，但颍东农商银行裕安支行的服务之心却如清风般凉爽，在这个季节里，一件温暖人心的故事正在发生。自省联社下发关于“沉睡账户”唤醒的相关工作通知后，颍东农商银行裕安支行积极按照省联社及总行相关工作要求，踏实开展“沉睡账户”唤醒工作。

　　在这次工作开展过程中，支行工作人员发现一位特殊的客户，圣大爷已经80多岁高龄，同时在我行一张个人银行结算账户中仍有余额4万余元，在发现此情况后，工作人员立即向会计主管进行反映，会计主管在了解到相关情况后迅速安排人员联系该老年客户，告诉圣大爷在我行有一张长期不用的银行卡，里面仍有4万多的余额，听到这个消息后，起初圣大爷怀疑自己听错了或是诈骗电话，在经我行工作人员的耐心解释后，圣大爷家终于相信了我支行工作人员的话，在告知圣大爷我行所在位置后，圣大爷表示会尽快由家人陪同办理账户激活业务。

　　当圣大爷和家人风尘仆仆地来到我支行网点后，工作人员首先为他们递上了茶水，然后详细解释了账户激活的流程，支行工作人员话语清晰明了，充满了对老年客户的尊重和关爱。

　　在办理过程中，我支行工作人员发现圣大爷家对银行的某些操作不太熟悉，于是耐心地为圣大爷家演示如何查看手机短信提醒、如何查询账户余额等，让圣大爷家感受到了科技带来的便利。

　　考虑到圣大爷家携带如此大额的现金路上可能不太安全，我支行工作人员还向圣大爷介绍适合老年群体的定期存款产品，用通俗易懂的语言解释了这些产品的特点和优势，让圣大爷家对我行的信任更加深厚，随即表示存个一年期的定期存单，剩余的小额现金取现使用。

　　在办理完业务后，支行工作人员陪着圣大爷聊起了家常，询问了圣大爷的身体状况、生活需求等，让圣大爷感受到了银行工作人员的关心和温暖。

　　当得知圣大爷需要前往车站时，支行工作人员毫不犹豫地表示愿意送他过去。支行工作人员搀扶着圣大爷，一路上聊着天，让圣大爷感受到了家的温馨和舒适。到了车站后，圣大爷和他的家人紧紧握住我支行工作人员的手，眼中充满了感激之情。他激动地说：“你们真是太好了！要不是你们，我这4万多块钱可就没影儿了！这么热的天还特地来送我去车站。你们银行的服务真是太周到了！”

　　支行工作人员表示，这是我们银行应该做的，以后有什么需要帮忙的，尽管来找我们。

　　没想到第二天一早圣大爷再次来到我支行网点，手中紧紧握着一面崭新的锦旗，走到大堂经理面前，并说道：“谢谢你们的尽职尽责让我找回这么一大笔款，你们工作人员的热心让我这个老头子感受到了家的温暖，这面锦旗，是我对你们优秀服务的最好肯定。”

　　夏日清风唤醒沉睡账户，适老服务温暖老人心田。在这个充满爱的季节里，颍东农商银行裕安支行将继续秉承“舒心服务，爽快银行”的服务理念，持续为客户提供更加贴心、周到的金融服务！

　　原标题：裕安支行：夏日清风唤醒沉睡账户 适老服务温暖老人心田

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