怀宁农商行：适老服务，让老年人既舒心又暖心
“以前到这个地方来，总是要排长队，现在好多了！小姑娘们不仅人好，服务态度也好，还耐心地引导我们办业务。”对于怀宁农商银行小市支行适老服务的变化，不少老年用户都深有感触。
为打造百姓身边有温度的银行，该行聚焦老年群体金融服务需求，不断推动适老化硬件升级改造，增配爱心座椅、老花镜、放大镜、轮椅等助老设备，设置老年人无障碍通道，开设助老“爱心窗口”，公示求救援助电话，设置求助呼叫按钮，让适老助老服务不仅有温度还“触手可及”。
除了提升网点适老服务质量外，该行还积极履行社会责任，走进社区养老服务中心，开展金融知识宣传。
“真没有想到，现在的诈骗有这么多，我们这些老年人哪里能分得清啊！”位于小市镇平坦社区的陈奶奶惊讶地说道。为提高老年金融消费者风险防范意识，普及银行保险知识，宣传非法集资、电信网络诈骗、洗钱等防范措施，该行成立以支行行长为组长的金融服务宣传小队，深入社区、农贸市场以及老年活动中心等老年人集中区域，用通俗易懂的语言宣传防范诈骗知识，提升老年群体安全用卡意识。
此外，该行还针对生病住院、行动不便的、残障等特殊老年人群，通过携带便携式智能服务终端设备，开展送服务上门活动，在风险可控的情况下尽可能简化业务处理或代理流程，为老年群体提供更便捷、有温度的金融服务。
原标题：适老服务，让老年人既舒心又暖心
文章来源：http://www.hnrcu.com/info/1014/5511.htm
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