江西省发布“双11”消费提示 赠品有问题也可退换

　　一年一度的“双11”拉开序幕。为保障广大消费者合法权益，确保消费安全，省市场监管局、省消费者权益保护委员会联合发布消费提示，提醒广大消费者要保持理性、警惕陷阱、收货细验、依法维权。同时，呼吁广大经营者守法经营、真诚让利、确保质量、完善售后，切实维护消费者合法权益。

　　省消费者权益保护委员会提醒，广大消费者在网上购物、观看直播时，应选择有健全保障体系的电商平台，选择在信誉度良好、知名度高的直播间下单，不要点击陌生链接，不轻信陌生电话，防止电信诈骗、个人信息泄露等危害个人财产安全的事件发生。消费者应提前关注商品价格动态，避免落入明降暗涨的价格陷阱，一旦发现这类欺诈现象，可及时向有关部门反映，要求商家依法进行赔偿；同时，要了解清楚保价细则，在保价期限内，若同一商家的同一商品出现降价情形，消费者可申请差价退补（特殊情形除外）。要提高财产安全意识，要通过正规的第三方支付平台付款，不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

　　“双11”期间，如果商家附带赠品出现问题，消费者也可以要求退换或者索赔。同时要注意的是，退货时也需要将赠品一并退还，避免纠纷。发生网络交易后，消费者要妥善保管好与店铺客服的聊天记录截屏、产品承诺及广告宣传单据、发票、保修卡等，一旦发生消费纠纷，及时与商家或平台进行协商解决，也可寻求有关行政部门以及消费者权益保护委员会（消费者协会）的帮助，依法维护自身合法权益。