无为农商行襄安支行超级柜员机成功上线
1月5日下午,螃蟹养殖户丁老汉像往常一样来到襄安支行存款,赫然发现大厅里多了一名特殊的“员工”——超级柜员机。经过工作人员的引导,丁老汉在超级柜员机上成功办理了一张存单,全程不用填写任何申请书,仅需读一下身份证,拍张照片,一次签名,这位特殊的“员工”就将业务办理的干净利落。“现在的银行越来越智能化了,仅仅两三分钟就开出了一张存单,不用排队,大屏幕自己看着操作,想怎么存、利率多少一目了然!”丁老汉拿到刚开出的定期存单不禁感叹到,满意地竖起了大拇指。
这台被称为“智能银行”的柜员机融合了非现金业务和预填单业务共四十多个交易类目,包括常用功能、银行卡业务、存折业务、存单业务、挂失业务、电子签约等。通过超级柜员机,客户可自助办理卡/折内定期开户、卡内定期转活期、补登折、转账及撤销、客户信息查询、初始密码激活、中间业务、预填单特殊交易、交易密码解锁、交易密码修改、短信签约等业务,能够大大缩短业务办理时间,为客户提供良好的体验和服务。
超级柜员机办理的业务均可以实现“由大堂现场引导、客户自助办理”,从而改变柜面流程填单多、签名多的状况,大大减轻柜面压力,让更多柜员走出柜台,增加与客户的互动,变“柜员”为“客户经理”,开展“一对一”陪同式服务,更好提高了客户体验和业务办理效率,如虎添翼,为旺季开门红助力。
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