阜南农商银行：守住群众“钱袋子” 我们“火眼金睛”

　　2022年4月15日下午三点，一名神色慌张的女客户来到阜南农商银行城北支行营业厅，径直走向柜台让值班人员为其查询自己在办理了几张银行卡。柜员查询后告知该客户在阜南农商行只办理了一张社保卡。客户对此表示质疑并自言自语的说道：不对啊，为啥这个办案人员说我有5张卡呢？ 此时，值班大堂经理察觉到异样情况，主动上前询问客户是谁告知的有5张银行卡?客户激动的拿出正在通话的微信视频，就是现在和她视频聊天的“上海警方”办案人员。大堂经理警觉地接过客户的手机，发现正在视频的对方人员工作场景、言语行为十分蹊跷可疑，果断让客户挂断了视频电话。

　　挂断视频后得知，李女士是下午一点四十分接到一个陌生电话，打电话的人自称是上海市公安局的办案人员，称李女士在银行里开设的5张银行卡涉嫌一起金融诈骗并要求其配合办案，如拒不配合将会面临牢狱之灾，甚至让其不能将此事告诉别人，找一个安全的环境独自接听电话。从未接触过电信诈骗的李女士当时就吓懵了，对所谓的“警方人员”深信不疑。并称来支行之前，已经在家中把自己关在里屋接听了半个小时的电话，期间丈夫和家人敲门都没敢开。

　　在查看李女士展示的手机屏幕发现，在不法分子的一步步诱导下，已经远程遥控下载了两个APP并进行了注册。在进行绑定等操作时，李女士突然想到自己离城阜南农商银行的网点很近，出于对银行的信任，她边和骗子一视频一边走进城北支行，准备向工作人员咨询绑定银行卡的方法等操作，于是就有了文中开头的一幕。

　　大堂经理根据客户的表述和注册操作APP等情况，立刻判断这种情况是典型的电信网络诈骗，及时向李女士宣传讲解了此类作案手法。诈骗人员通过不法手段盗取客户的身份信息并致电，所以能够准确说出客户的姓名及身份证信息。在获取客户的信任后，在远程遥控客户下载一系列APP诱导客户输入自己的银行卡号和密码并进行视频录屏，可在客户不知情的情况下进行人脸识别，从而盗取客户的银行卡资金。通过大堂经理的讲解，李女士恍然大悟，才意识到自己刚刚险些掉进了骗子精心设计的圈套陷阱里。

　　在大堂经理的引导下，李女士下载安装了“国家反诈中心APP”，并开启了来电预警模式。同时提醒客户对名下的银行卡密码、微信、支付宝密码等进行了修改。缓过神的客户激动的说：太感谢阜南农商行了，因为你们的专业和及时提醒，避免了我的财产损失，也给我上了一课。一直以为诈骗离我们很远，今天才知道就在身边。

　　近年来，不法分子实施电信网络诈骗的行为层出不穷，而且不断升级、无孔不入，人民群众防不胜防，严重侵害了人民群众的合法权益和财产安全，破坏社会诚信，影响社会和谐稳定，已经成为普遍关注的社会问题。同时，也成为我们阜南农商银行常态化开展打击和防控的重要工作之一，并建立了预防外部欺诈的一道强有力防线，坚决做好群众资金安全的守护工作，积极履行社会责任。通过持续加强防范网络诈骗电信诈骗宣传，强化日常宣传，向居民尤其中老年人宣传讲解电信诈骗手段的迷惑性和多变性，引导公众了解掌握诈骗防范措施，掌握基本的应对方法，提升客户防范意识，从源头降低诈骗风险。同时加强员工的自身业务学习，加强安全意识和防范制度措施，将反诈工作落实到日常工作中，主动提示风险，维护好金融环境！

　　阜南农村商业银行将继续深化落实“以客户为中心”的金融消费者权益保护理念，持续开展一系列“反电诈”宣传，在日常业务办理中恪尽职守，擦亮双眼帮助客户盯紧自己的“钱袋子”，为客户的财产安全保驾护航！