宣城皖南农商银行四举措全力推进三代社保卡换发工作

　　“这么快就帮我办好三代社保卡了，真是太感谢你们农商行了。我们住的偏远，别的银行都不到我们这来，这么多年只有你们银行一直在服务我们，这次还上门给我办社保卡，服务太贴心了！”5月17日，拿着刚办理的三代社保卡，84岁的黄奶奶感激地说。

　　据了解，黄奶奶家住宣州区溪口镇狮峰村毛田湾组，这里是溪口镇最偏远的一个村，距离镇上要走很远的山路。黄奶奶年事已高，腿脚不便，看到乡亲们都到农商行来办理三代社保卡，老人家很是着急。从村干部那了解到这一情况，宣城皖南农商银行溪口支行客户经理立即上门服务，为老人办理三代社保卡，打通金融服务的“最后一步路”。

　　“便民利民惠民，服务保障民生”。为深入践行普惠金融理念，全面提升金融服务效率和水平，满足群众社保卡办理需求，连日来，皖南农商银行上下联动，全员营销，及时整合有效资源，多措并举全力做好三代社保卡的换发工作。截至目前，该行社保卡累计制卡51.15万张，其中三代社保卡发行7.50万张，较年初增长5.20万张，增长率为226.53%。

　　上下联动，突破难点发出“最强音”

　　总行党委高度重视，根据《宣城市居民服务“一卡通”工作方案》工作要求，及时召开专题党委会，研究部署三代社保卡换发工作，并通过召开动员大会，将三代社保卡换发工作的重要意义向支行讲深讲透，要求站在“我为群众办实事”的高度扎实推进换发工作；推行总行领导包片、中层干部包点的“双包”督导机制，加强督导调度频率与力度，5月16日上午，总行领导到孙埠、水东等支行一线，靠前指挥三代社保卡换发工作；凝心聚力，围绕三代社保卡换发期间支行人手不够这一难点，发动总部机关党员和团员“赴一线”，充实基层支行人员力量；明确工作目标、任务分配和奖惩措施，实行每日在微信群通报各支行换发工作进度，激发支行“比学赶帮超”良好氛围，大力推进三代社保卡换发工作。

　　主动对接，找准盲点奏响“大合唱”

　　强化对接，毫不放松。积极对接市区两级社保局、各乡镇社保所，介绍农商银行社保卡服务的优势和便利，获得了社保方面的支持。提前准备，及时行动。零售与电子银行部联合运营管理部定期测算社保卡使用数量，提前预订，保障柜面卡片充足。加强培训，夯实基础。多次召开社保卡专项工作培训会，让员工从思想上认识社保卡推广的重要性，通过积极营销、改善服务，不断提升全行三代社保卡服务水平。

　　全面宣传，把握特点谱写“主旋律”

　　做好一次创意宣传，自制三代社保卡RAP小视频，充分利用该行微信、抖音平台加强内外宣传，利用村村通广播系统，通过提前录制音频大力向广大群众宣传，提升民众对社保卡功能的知晓率；做好一对一厅堂宣传，利用客户支取粮食补贴、养老金的机会，积极宣讲社保卡的金融功能，引导客户激活使用社保卡；做好一次上门维护。积极组织网点加强与辖区内村两委对接，通过走访、座谈宣讲等形式，加强与村委联动，形成合力推动三代社保卡的换发和使用；做好一次短信提示。通过定向发送短信让客户了解二代社保卡，熟悉三代社保卡。

　　暖心服务，突出重点唱起“协奏曲”

　　加强资源投入，夯实基础保障。该行各乡镇网点均配有社保卡及时制卡机，并开通了“即时制卡”服务窗口，实现了“即时制卡、立等可取”，切实解决办理、激活社保卡“跑路多”“耗时长”等问题；明确责任区域，实行网格化管理。充分利用网点服务优势，做好营销宣传和三代社保卡换发工作；特事特办，上门服务。积极与企事业单位对接，了解客户需求，为企事业单位办理社保卡金融功能的批量激活。对于老弱病残客户，及时安排人员开展延伸服务，主动上门办理，极大满足客户因挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡的需求，将为民服务解难题落到实处。