怀宁农商行公岭支行：心无褶皱，自有明月照山河

　　时光飞逝，岁月如梭。距离我加入怀宁农商行大家庭已经过去三个多月了，在这三个多月的实习工作中收获颇丰，由一个对工作空白的学生变成一名合格的员工。

　　这次实习带来最深的感受就是我观念上的转变，印象中的银行工作是光鲜的轻松的，每天对着电脑敲敲键盘再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作必备的工作资料，直到自己亲身体验才发现事情远没有想象的那么简单。办理业务过程中的合规与严谨以及业务办完后传票的整理等等，这些都是外行所看不见的。

　　在过去的三个多月的实习过程中，柜员操作基本就是我每一天的生活写照，刚开始跟着师傅后面学习业务时，看着那么多的交易码：20652、20000、20225、20220……看似简单地数字，却令我十分头痛，好在师傅耐心的讲解加上多次上柜操作，慢慢的熟练起来。对于我们来说常见的业务就是储蓄业务、社保卡升级业务、挂失还有少许的转账汇款业务等等，刚开始总是小心翼翼不太和客户打交道，总是害怕出错，办理业务的时间很缓慢，经常一个操作一个回头，看看师傅和主管的表情并求助主管和师傅，她们都会很耐心的讲解，真的很感谢能遇到这些良师益友。

　　在进行柜面业务操作的过程中，因为农商行的服务宗旨就是服务三农服务小微企业，所以我们往往面对的就是老百姓，倾听他们的真实需求，服务好老百姓成了我们的工作重点。在我的实习过程中经常会在和客户的交流中感受到真实和淳朴，有的老人他们会在我们办理完业务后充满感激向我们再三的表示感谢，其实我们也是举手之劳而已，往往我们的一个微笑就能迅速的拉近我们和客户之间的距离。我们服务的好坏最大的感受者和反馈者就是客户，每当听到客户夸赞我们行的服务态度好时，真的会由衷的开心和值得。当然工作过程中也会遇到态度不好的客户，开始会觉得无理取闹自己也会手足无措，往往这个时候主管和行长耐心的倾听和解释，平复好客户的情绪后再尽力满足客户的需求，所以服务客户真的需要足够的耐心。是工作总有开心和不开心，我们和客户也是相互的，我们给予他们一个微笑往往反馈的就是客户的一句感谢，正是他们的正反馈才让我们在日常中感受到工作的小美好。

　　2022年已经离去，也正在经历着旺季营销，过年前至今感受到了一年中最累的时候，但也正是在这段忙碌的时间里获得的成长是最迅速的，看着窗口前长长的队伍刚开始心里直发慌，后来主管说不管前面的人多少，办好手中的业务，保持清醒，慢慢的找准节奏再适当提升效率，在后来的业务处理过程中确实好多了。最近看着那几张纸的流水和一个夹子夹不下的传票，以及忙到很晚才回家，早上也起不来的现状，真的感觉很辛苦，但是发现我并不是一个人，大家都坚持挺过来了。无论是做什么恒心一直都是成功的关键，既然选择了农商行的工作就要把恒心贯穿始终。

　　实习期已经过半，我也早已融入公岭支行的工作生活，作为公岭支行的一员我很荣幸加入这个大集体，在这里我们相处的很融洽，大家都互帮互助，作为新员工也真实的感受到了来自大家的关心，真的非常感谢每一位前辈对我的帮助，没有嫌弃我的“十万个为什么”。在往后新的征程中定尽职尽责，不断修炼本领，强化自己的职能，认真做好每天的工作，积极主动服务好每一位客户，为怀宁农商行的发展贡献自己的力量。