怀宁农商行：巧走五步棋精准培育“首贷户”

　　怀宁县金拱镇地处怀宁县北部，东邻凉亭乡，南接高河镇，西连马庙镇，素有“纸塑制品之乡”的美誉。坐落于在怀宁县金拱镇的伟鹏纸塑是一家专业生产淋膜纸及其他纸塑制品的企业，成立以来，公司经营情况较好，在银行未有贷款。年初，怀宁农商银行开展“五进”活动了解到该公司想扩大生产，面临流动资金短缺难题，在对客户进行深入了解及实地调查后，2023年1月18日怀宁农商银行给予该公司贷款700万元，为首贷户微型企业伟鹏纸塑提供了信贷资金支持，及时弥补了该户资金缺口。

　　无独有偶，家住怀宁县月山镇的朱女士，有餐饮经营工作经验的她，返乡后在月山镇主街道开了一家程家土菜馆，因酒店装潢、备货等周转需求，在怀宁农商行办理创业担保贷款50万元，年利率低至3.85%，其中客户承担2.05%，剩余部分由财政贴息。此次借款是朱女士在银行的首次贷款，快捷高效及优质的金融服务让她她感叹到，现在金融服务水平真是越来越高了。

　　今年以来，怀宁农商银行敏锐捕捉金融服务的关键空缺，聚焦有需求但缺渠道、缺担保、缺抵押和有潜在需求但仍处于观望犹豫期的客户，加大对接力度，优化服务举措，加快“无贷”客户向“有贷”客户转变，进一步促进金融服务增量扩面。截至目前，该行已累计走访各类客户14258余次，小微企业贷款较年初净增12.23亿元,拓展“首贷户”277户，同比增长18.88%，首贷金额2.77亿元，同比增长40.82%。

　　银政联动，精准对接“首贷户”。从年初开始，怀宁农商银行积极与怀宁县委县政府、农业农村局、城乡建设企业对接，及时更新辖内重点企业名单，精准把握全县经济发展重点和乡镇发展规划，通过开展深入走访对接，更精准对接了“首贷户”，掌握了客户金融服务需求，建立了全面的“服务名单”，为“一户一策”做好金融服务夯实了工作基础。

　　聚焦名单，集中拓展园区“首贷户”。怀宁农商银行积极与怀宁县经开区等部门沟通，对标辖内园区“白名单”企业客户，针对白名单企业，实行重点营销，特别向新成立、银行从未授信过的公司加强金融辅导，宣讲怀宁农商银行和当地金融惠企便民的优惠政策；对符合政策导向、发展前景良好的企业，实施差异化授信支持，缓解企业资金压力。今年以来，本行新增园区企业首贷户14户，金额1.29亿元，占全部企业首贷户贷款比重50.35%。

　　组织动员，以特色产品吸引“首贷户”。怀宁农商银行积极发动客户经理主动外拓，运用“朋友圈”、通过社交媒介引导存量客户转介，宣传创业贷、筑巢贷、园区贷、小微助力贷等特色产品，开展差异化营销，着力吸引对“效率高、期限长、手续简”有要求的新客户。今年以来，通过特色产品新增的个人及企业客户首贷户25户，取得较好成效。

　　提标升级，创新服务“首贷户”。怀宁农商银行对照“服务名单”对服务对象进行细致划分。针对有需求但缺渠道、缺担保的客户，创新服务方式方法，积极主动对接企业和监管部门，通过动产担保等方式进一步拓宽合格抵质押品范围，增加客户授信，解决客户燃眉之急。针对有潜在需求但借贷意愿较低的客户，安排专职人员持续对接跟踪，在常态化介绍存贷产品之余，发送金融知识小贴士，推动识别金融反诈小技巧，普及最新优惠借贷政策，潜移默化影响客户，引导客户在决定借贷的第一时间询问农商银行，保障客户转化率不断提升。

　　紧密跟踪，持续跟进“首贷户”。优质金融服务的评判标准绝不仅仅是放款多少和新增户数，更应该是服务的长期性和便捷性。怀宁农商银行一方面不断优化信贷审批流程，促进线上线下服务的无缝对接，提升信贷服务效率，保证放审批放款快、资金到账快，切实解决客户用款难题。另一方面持续优化贷后服务，专人专管、包片包点，定期回访，到期前对接，日常跟踪服务，24小时电话待机，随时上门提供服务，优质贴心的金融服务不仅赢得了更多“首贷户”，也将更多的“首贷户”转化为“老客户”。



 

　　原标题：巧走五步棋精准培育“首贷户”

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