池州九华农商银行：聚焦适老服务 传递金融温度
近年来，池州九华农商银行认真贯彻落实中央金融工作会议精神，立足“九久相伴”服务品牌，坚持“尊老、敬老、爱老、助老”的适老化服务思路，通过设立劳动者爱心驿站、开设专享服务窗口等个性化服务模式，不断提升全行适老金融服务水平。
“谢谢你们提供上门服务，太暖心了。”3月26日，池州九华农商银行涓桥支行接到一通感谢电话。原来，涓桥镇四联村代冲水库80多岁的舒奶奶忘记社保卡密码不能取款，但又身体不便无法到网点办理业务，支行了解这一情况后，特事特办，安排人员上门服务，不到半天时间，就顺利把钱交到舒奶奶手里。
里山分理处安排人员走进敬老院，给老人送去柴米油盐、饼干零售等生活用品，组建反诈宣教和社保卡办理两个小组，现场搭建“防诈小课堂”，向老人耐心介绍现实生活中碰到的一些骗术特征及防范方法，叮嘱他们一定要时刻保持警惕之心，不贪图小便宜，不轻易将个人信息、银行卡号和密码等信息泄露给他人。同时在休息活动室开展社保卡补换卡工作，解决了14位行动不便的老人和无子女的“五保户”出门办卡换卡难问题。
营业部大力推进户外劳动者服务站点建设，持续优化网点软硬件设施，通过开放共享营业网点的空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、医药箱等设施，为环卫工人、快递员、交警等户外劳动者提供饮水、休息、避雨等服务，为户外劳动者群体“吃饭难、喝水难、休息难”等问题提供便利，让他们真切感受到该行践行社会责任、推动金融“零距离”服务的温暖。2023年，该行营业部被市总工会授予五星级工会驿站称号。
下一步，池州九华农商银行将继续坚持“点滴用心 九久相伴”的服务理念，持续推广“长春花适老服务示范网点”“劳动者爱心驿站”服务，不断完善多层次的适老化、公益化金融服务体系。
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