舒城农商银行：“四个度”大力培育和弘扬中国特色金融文化

　　为深入学习贯彻习近平总书记在省部级主要领导干部推动金融高质量发展专题研讨班开班式上的重要讲话精神和中央金融工作会议精神，强化金融文化自觉和自信，按照国家金融监督管理总局六安监管分局和省联社工作部署，舒城农商银行党委3月底制定下发培育和弘扬中国特色金融文化实施方案，全面启动培育和弘扬中国特色金融文化行动，深入践行“五要五不”要求，在全行上下迅速形成弘扬中国特色金融文化氛围，切实推动中国特色金融文化实践要求落地见效，为舒城农商银行高质量发展夯实基础。

　　厚植学习深度。行党委切实履行主体责任，成立培育和弘扬中国特色金融文化工作领导小组，“一把手”亲自抓，通过召开党委扩大会议、党委理论学习中心组会议、行务会例会、工作推进会、支行职工会、培训会等形式，深入学习领会中国特色金融文化的时代意义、深刻内涵、价值追求和实践要求，有序完成各项任务清单。在拓展学习深度精度上下功夫，通过“第一议题”、党委理论学习中心组、党支部“三会一课”“党课大家讲”等多种形式，结合党的理论知识培训班、员工能力提升培训班以及客户经理素养提升培训班等开展“专家”现场宣讲教学，切实推动宣传思想文化和党的基层组织活动、群团工作结合起来。组织开展各级党组织开展30多场次集体学习和交流研讨，其中党委层面开展了3次集中学习，2次专题研讨，组织4个专题研讨小组开展集中研讨，参与研讨人次达185人次，形成调研报告4篇，持续推动五个方面实践要求进网点，确保入心入脑、见行见效。

　　拓宽宣传广度。积极营造弘扬中国特色金融文化浓厚氛围，充分用好现有党建文化阵地、电子显示屏、官方网站、微信公众号、抖音号等宣传资源，积极打造具有特色的“宣传文化墙”。目前，汇编成册《培育和弘扬中国特色金融文化学习资料汇编》，设立必学和选学内容，已在45处营业网点客户等待区电视机和室外LED电子屏上滚动播放中国特色金融文化口号，统一制作了“中国特色金融文化”宣传海报6张，网站和微信公众号集中发布金融资讯、提供咨询服务等方式，增强公众的金融意识和反电诈能力，同时优化客户服务流程，下发文明服务服务要求，开展中国特色金融文化征文、书画作品征集等活动，推动多方位、立体式宣传，形成宣传合力，不断增强员工的参与感、体验感和认同感，持续提升金融消费者的获得感、信任度和满意度，用中国特色金融文化为金融高质量发展提供丰厚的文化滋养。

　　强化融合力度。将中国特色金融文化融入业务经营管理、内控风险防控、党纪学习教育、廉政文化建设等方面，立足实际工作，进一步践行落实中国特色金融文化。一是与推动业务稳健发展相结合。认真落实做好金融“五篇大文章”工作要求，持续强化内部控制管理，制定员工行为禁止清单、经营管理负面清单以及修订内控风险管理制度。强化金融产品和服务模式创新，结合工作实际，为园区初创科技企业定制信贷产品“智造贷”，为支持乡村振兴出台“活体贷”，建立“金融顾问”制度，开展“一企一策”重点客户营销，和县域“三大主导产业”行业客群授信政策和服务策略，细化清单走访规定动作，分层分类开展精准营销。坚持“做小做散”理念，制定“薪易贷”“全民贷”营销推广活动方案，抓牢不同客户金融服务需求，进一步提升了获客能力、议价能力和办贷效率。二是与企业文化建设相结合。持续推动中国特色金融文化与全行正在开展的舒跃金融企业文化建设一体落实，提炼诚实守信、担当有为、守正创新、合作共赢核心价值观，通过内部培训、文化特使会议、中高层共识营等形式，积极开展优秀传统文化、自我革命文化、廉洁文化和“三铁”精神、“挎包”优良传统等五项特色教育，深入开展文明单位创建、文明城市创建志愿服务活动，大力弘扬社会主义核心价值观，形成共同的文化氛围。制定下发《员工服务标准手册》和《企业文化实施管理考评机制》讨论稿，进一步强化全体员工牢固树立合规意识。三是与党纪学习教育相结合。召开党委理论学习中心组扩大会议，结合“六项纪律”和“五要五不”，集中开展研讨活动。于4月25日全面启动部署党纪学习教育，制定下发党纪学习教育实施方案，成立工作领导小组，加强督促落实，确保高质量完成党纪学习教育任务。行党委自身开展三期党纪学习教育读书班，原原本本、逐字逐句学习了《中国共产党纪律处分条例》，同时，积极组织指导各党支部、党员开展集体学习和自学，对照原文反复研读，真正使学习党纪的过程成为增强纪律意识、提高党性修养的过程。

　　提升服务温度。始终坚持金融工作的人民性、政治性，积极践行“我为群众办实事”，深入聚焦客户急难愁盼，打造更有金融温度的银行。一是优化服务流程，打造“适老化”服务特色示范网点。提出“六个一”配备标准，即“一个爱心窗口、一条无障碍通道、一个爱心专座、一个爱心医药箱、一辆爱心轮椅、一杯爱心热水”。在此基础上，还增配了血压计、放大镜、拐杖、老花镜、移动填单台、针线包等爱心助老便民物品，进一步为老年客户提供暖心服务。二是增设超柜设备，实现政务服务“就近办”。积极推广应用省联社开发的超级柜员机实现政务服务功能，逐渐引导广大客户使用省联社引入的8大类33项政务服务，让金融服务持续“增温加速”，获得客户好评。三是强化科技支撑，提升金融服务效率和客户体验。大力推广“金农易贷”线上信贷产品和手机银行4.0服务，增加三代社保卡发卡力度，引导客户逐渐熟悉移动支付、在线银行，利用省联社金农云策、金农云享等大数据分析、展示平台，为业务经营发展提供实时高效的科技支撑，持续推动金融文化现代化。

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