肥西农商行肥光支行:群众无小事 服务见真情
“肥西农商银行肥光支行的敬老服务小分队又进家入户了,家里老人办理业务不方便的,都能上门!”肥西农商银行肥光支行周边社区街道的居民住户口口相传,提到“敬老服务小分队”都赞不绝口。
贾仁一老人和老伴郭秀娟来自砀山,现居肥西县桃花镇。郭秀娟老人因病瘫痪,生活无法自理,其养老金一直打在农商行社保卡上。近期贾仁一老人来办理业务,想支取养老金,却发现账户未激活,而按规定账户激活需本人办理。老人一听就急了:“我老伴瘫痪在床,全靠我照顾,她咋能来呀!”了解情况后,肥光支行党支部“敬老服务小分队”当即告知老人可安排工作人员上门服务,让老人顺利取到了养老金。
诸如此类的场景在肥光社区周边屡见不鲜,肥光支行为了更好的服务周边群众,专门组建的“敬老服务小分队”帮助众多行动不便的老人解决金融难题,足不出户就能享受到便捷的金融服务。存取款、查询余额、办理挂失、更新信息等业务,小分队成员都会耐心细致地为他们办理。同时,小分队成员还积极向老年客户普及金融知识,增强他们的防骗意识与自我保护能力。“敬老服务小分队”的工作不仅赢得了老年客户的赞誉,树立了良好社会形象,更体现出肥西农商银行对老年客户的关爱与尊重,彰显了金融机构的社会责任与担当。
据悉,“敬老服务小分队”由支部党员和青年业务骨干构成,他们利用业余时间,深入社区、走进家庭、服务老年客户,切实将“我为群众办实事” 落到实处。该小分队自成立以来,已为37位行动不便的老年客户提供上门服务。
未来,肥西农商银行将继续秉持“以客户为中心” 的服务理念,持续优化服务流程,提升服务质量,充分发挥“敬老服务小分队”的作用,为更多老年客户送去更贴心、便捷的服务。
原标题:肥光支行:群众无小事 服务见真情
文章来源:http://www.fxrcb.cn/info/1016/9455.htm
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