【培训提升】马鞍山农商银行开展“零售客户体验度提升”业务培训
为进一步提升马鞍山农商银行零售业务服务水平和营销工作质量,11月9日,马鞍山农商银行全体客户经理参加了在总部二楼会议室开展的“零售客户体验度提升”业务培训。
培训现场,马鞍山农商银行电子银行部(零售部)负责人围绕“2024年全省农商银行零售客户价值提升专项竞赛活动方案”,就如何做好代发、房贷、商户、流失等零售客群的服务,进一步提升零售客户体验度展开交流。
此外,本次培训还邀请了该行两位业务指标领先的基层客户经理,与大家分享了她们在零售业务开展过程中的心得体会。当涂支行陈凤说,客户营销的秘诀就是“多递一张名片、多加一个微信、多说一句话”;广德支行李翊君说,对待客户就是要和客户做朋友,用主人翁的精神,做工作的“有心人”。
培训结束后,所有参与培训的客户经理均对本次课程内容给予了积极的评价。
原标题:【培训提升】马鞍山农商银行开展“零售客户体验度提升”业务培训
文章来源:http://www.masrcb.com/info/1008/7350.htm
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