淮南淮河农商行：以人为本办实事，上门服务暖人心

　　2023年新年伊始，家住平圩镇刘余村的刘大爷来到淮河农商银行平圩网点咨询银行卡密码挂失业务，经询问真正需要办理的人是其老伴程奶奶，但程奶奶岁数过高，且经历了病症之后，现在行动极其不便，无法到营业厅办理业务。

　　网点负责人黄伟行长在得知这件事后，为尽快解决客户的困难，随即安排了专人与刘大爷进行沟通联系，并约好上门服务时间。我行人员到达现场见到程奶奶后，向其询问了相关情况，并在双人见证下完成客户本人指纹签字，之后由其代理人到网点顺利的办理了相关业务。

　　无独有偶，平圩镇丁郢村的孙大爷也有类似情况，由于高龄，行动不便，也是网点了解情况后，当即便安排专人上门进行现场核实，最后由其代理人完成相关业务的办理。

　　为客户提供上门服务，真正将人们群众的事情当成自己的事情来办，切实将“为民办实事”落细落实，用实际行动践行了淮河农商银行以人为本，客户优先的服务战略。下一步，我行将不断延伸普惠金融的深度和广度，为老百姓提供更有温度更高效便捷的金融服务。